Englisch ist heute die internationale Sprache in der Tourismusbranche.
Dieser 'Crash-Kurs' trainiert speziell die Kommunikation mit internationalen Gästen in der Tourismusbranche.
Der Kurs ist sehr praxisnah ausgelegt. Die Teilnehmer/innen werden in Rollenspielen und Gruppenarbeiten aktiv in das Seminar eingebunden. Das Seminar dient dazu, gegenüber internationalen Gästen selbstsicherer aufzutreten und Sprachhemmungen abzubauen. Die Mitarbeiter/innen sollen sich mit der speziellen Fachsprache auseinandersetzen,um das Gelernte im Anschluss direkt im Alltag umsetzen.

Seminarinhalte:
Rezeption und Housekeeping: praxisnahe Dialoge zwischen Mitarbeiter und Gast, Telefongespräche, Floskeln im Schriftverkehr und am Telefon, Zimmer auf Englisch beschreiben, Reklamationen und Wünsche des Gastes annehmen und richtig reagieren, Beschreiben von Ausflugsmöglichkeiten, Angeboten und Pauschalen
Do's and Dont's: korrektes Verhalten in verschiedenen Situationen an der Rezeption oder Tourist-Info
Small Talk: Kurze Gespräche mit dem Gast, internationale Gäste begrüßen oder ihnen etwas zeigen (z.B. Hausführung)