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E-Commerce-Manager (IHK) E-Commerce-Managerin (IHK)

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Der Onlinehandel boomt und gilt längst als konventionelles Ein- und Verkaufsmittel. Aufgrund der steigenden Nachfrage wächst auch der Bedarf an E-Commerce geschultem Personal.

I. Grundlagen und Einführung E-Commerce

  • Grundlagen, Begriffe & Themenübersicht
  • Die Entwicklung des (Online-)Handels (Rückblick, Einblick, Ausblick)
  • Strategien & Geschäftsmodelle im E-Commerce (B2C/B2B):
    o Online-Shop Produkte / Dienstleistungen
    o Digitale Plattformen (Amazon & Co.)
    o Regionale & Branchenspezifische Modelle
    o Handels-Portale
    o Händlershops
    o Lieferantenportale
    o Reichweitenportale (WLW)

II. Agiles Arbeiten in Projekten

  • Klassisches Projektmanagement
  • Agiles Projektmanagement (SCRUM)
  • Agiles Manifest, Fehlerkultur, Tools und Methoden für agiles Arbeiten
  • Design Thinking


III. Customer Journey und Kaufprozess im E-Commerce

  • Die Phasen der Customer Journey
  • Usability & Conversionoptimierung
  • Shopsysteme & Paymentsysteme

IV. Der rechtssichere Onlineshop

  • Recht des elektronischen Geschäftsverkehrs und Fernabsatzrecht
  • Grundzüge Kaufrecht, v.a. Verbrauchsgüterkauf
  • AGB-Recht
  • Datenschutz und Telemedien
  • Grundzüge Marken-, Wettbewerbs- und Urheberrecht

V. Konzeption eines E-Commerce-Modells

  • Strategie, Geschäftsmodell & KPI
  • Zielgruppe / Buyer Personas / Wettbewerb
  • Business Case
  • Projektmanagement
  • Verantwortlichkeiten & Team
  • Systeme & Partner
  • Einbindung in die Organisation (Technik - Mitarbeiter - Unternehmen)
  • Customer Journey: Marketing & After Sales Service

VI. Marketing, Analyse & Controlling

  • SEO / SEA
  • Social Media Marketing
  • Influencer Marketing
  • Affiliate Marketing
  • E-Mail Marketing
  • Empfehlungsmarketing
  • Werbeaktionen
  • Zertifizierung & Bewertung
  • Analyse & Controlling

VII. Online-Marketing und Recht

  • SEO/SEA
  • Exkurs: Google und Recht;
  • Tracking und Cookies
  • E-Mail und Newsletter Marketing
  • Gewinnspiele sicher gestalten
  • Exkurs: Gutscheine
  • Drittanbietershops
  • Bewertungssysteme

VIII. Fallstudie E-Commerce im World-Café Format

  • Projekmanagement
  • Konzeption
  • Rechtsfragen

Voraussetzung:

Kaufmännische Grundkenntnisse und Berufserfahrung



Ansprechpartner: Anke Hagedorn
Telefon: +49.671.8432120
Fax: +49.671.8432110
Email: hagedorn@ihk-akademie-koblenz.de

Zertifikat

Sonstiges Merkmal
E-Commerce-Manager/in [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenArtPreisOrtBemerkungen
11.09.18 - 24.10.18 08:30 - 16:15 Uhr Ganztägig
Di. und Mi.
1965 Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

max. 15 Teilnehmer

Dauer: mehr als 1 Monat bis 3 Monate

Mindestteilnehmer: 7

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Mit unserer Standortbestimmung können Sie schrittweise alle Punkte zusammenstellen, die für Ihre zielsichere Planung wichtig sind.

Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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