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Erfolgreiche Zusammenarbeit von Teams mit direktem Kundenkontakt

Inhalt

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von seinen Mitarbeitern ab. Wenn diese es schaffen, wertschätzend und reibungslos miteinander zu arbeiten, ist dies eine sehr gute Basis für mehr Kreativität und Effizienz. Alle können ihr Potenzial ausschöpfen und mit einem positiven Gefühl konzentrierter arbeiten. Doch das passiert nicht einfach so. Jeder Einzelne muss hierfür etwas tun.

Inhalt:

  • Selbst- und Fremdreflexion
  • Wie erkenne ich Andere?
  • Wie möchten sie angesprochen werden?
  • Was ist ihnen wichtig?
  • Mehr Geschick bei der Wortwahl
  • Konflikte vorbeugen
  • Verantwortung übernehmen
  • Mit offenen Augen den Büroalltag gestalten
  • Reibungslose Abstimmung zwischen interdisziplinären Teams
  • Diversität in Teams ist etwas Gutes

Methoden:

  • Impulsvortrag
  • LIFO (4 Verhaltensstile)
  • Gruppenarbeit mit Kartenabfrage
  • Rollenspiele für Fälle aus der Praxis
  • Diskussion und Feedback

Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte im Service, Support, Vertrieb, Innen- und Außendienst

Ihre Trainerin:
Elke Klöfer

Dauer:
1 Tag
von 09:00 bis 17:00 Uhr

Termin und Ort:
Montag, 22.10.2018, Koblenz

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Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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