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Kommunikation: Risiken und Chancen (speziell für die Gesundheits- und Sozialbranche)

Inhalt

Ob zwischen Mann und Frau, zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden, zwischen Kollegen, zwischen unterschiedlichen Abteilungen/Wohnbereichen… Kommunikationsprobleme kosten Zeit, Nerven und können einen reibungslosen Arbeitsverlauf verhindern. Im Alltag ist Kommunikation unerlässlich und wichtig. Allerdings entstehen dabei auch immer wieder Probleme. Selbst in scheinbar einfachen Situationen fällt es oft schwer sich verständlich zu machen, geschweige denn sich durchzusetzen. Auch unterschiedliche Altersstrukturen der Mitarbeiter stellen Vorgesetzte und Mitarbeiter vor neue Herausforderungen und Change-Prozesse in der Einrichtung müssen sicher transportiert werden. Bewohner sind immer anspruchsvoller und Angehörige auf der einen Seite immer fordernder und auf der anderen Seite immer desinteressierter.
Eine moderne und achtsame Kommunikation, die individuell auf die Vorgesetzten und Mitarbeiter zugeschnitten ist...
- steigert die Zufriedenheit der Mitarbeiter
- erhöht die Wirtschaftlichkeit
- sichert eine langfristige Verfügbarkeit des Personals
- verbessert die Zusammenarbeit im Team
- transportiert das Image der Einrichtung nach außen
- bringt mehr Wettbewerbsvorteile durch leistungsfähige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- sichert sprachliche und interkulturelle Kompetenzen

- Grundlagen der modernen Kommunikation
- Arbeitsabläufe (inhaltlich und auf Beziehungsebene) analysieren
- Ausgewählte Probleme
- Teamkonflikte
- Training
- Feedback über Wirkung in der Gruppe



Ansprechpartner: Mareike Wunderlich
Telefon: +49.261.3047173
Fax: +49.261.3047179
Email: wunderlich@ihk-akademie-koblenz.de

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Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
13.09.18 08:30 - 16:30 Uhr 1 Tag Ganztägig
Do.
max. 12 Teiln.
315 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

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