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Konflikte im Beruf erfolgreich bearbeiten

Inhalt

Konflikte im Beruf erfolgreich bearbeiten

In diesem Seminar erlernen und trainieren Sie wirkungsvolle Verhaltensmöglichkeiten, mit denen Sie Konfliktsituationen erfolgreich meistern können. Erwerben Sie Verhaltens- und Kommunikationskompetenz, die für einen konstruktiven Umgang mit Konflikten unerlässlich ist. Setzen Sie diese Kompetenz zielorientiert ein und erhöhen Sie dadurch Qualität und Leistungsfähigkeit in Ihrem Berufsalltag.
Inhalt:

  • Zustandsmanagement
  • Verhaltenstraining; E.W.A.F.-Strategie
  • Argumentation
  • Kommunikationsmodelle, Meta-Kommunikation
  • Eisberggesetz, Eskalationsstufenmodelle
  • Argumentation und kontrollierte Gesprächsführung; Ich-Botschaften
  • Konflikt-/Problemanalyse
  • Fragetechnik, Rapport durch Pacing, partnerorientierte Sprache
  • Win-win-Situationen

    Zielgruppe:
    keine Zielgruppe

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
03.03.18 - 04.03.18 9:00 - 16:15 Uhr 2 Tage WE Wochenende
Sa. und So.
max. 14 Teiln.
110 € Karmeliterplatz 1
55116 Mainz

C 2.03; vhs-Haus; KSI

Referent/in: Stefan Heller

Treffen: 28

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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