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Telefon und Empfang - Ihre Visitenkarte!

Inhalt


Der Kunde von heute ist sensibler, selbstbewusster und anspruchsvoller geworden. Mitarbeiter in Telefonzentralen, Empfang und Rezeption bekommen dies als erste Anlaufstelle in besonderem Maße zu spüren. Ihr Verhalten und Ihre Kompetenz vermittelt einen ersten Eindrucküber Ihr Unternehmen: Positiv oder negativ! Im Seminar erlernen Sie, wie Sie sich einen Vorteil gegenüber dem Wettbewerb verschaffen, indem Sie ein positives Klima für Ihre Anrufer und Ihre Besucher schaffen. Gefragt ist darüber hinaus ein gepflegtes Erscheinungsbild und repräsentatives Verhalten.

Programm:

  • Kundenorientiertes Verhalten
  • Melde- und Begrüßungsformel
  • Positive Ausstrahlung am Telefon
  • Wirkung namentlicher Ansprache
  • Verschiedene Kundentypen
  • Moment, ich verbinde...
  • Umgang mit schwierigen Situationen/Reklamationen
  • Fragetechnik
  • Aktives Zuhören

 



Weitere Informationen

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Art: Weiterbildung/Fortbildung

Termine

Für dieses Angebot sind momentan 39 Zeiten bzw. Orte bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
16.04.18 1 Tag
Mo.
240 € Bahnhofstr. 101
67059 Ludwigshafen


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-1804
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

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Mo.
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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


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Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

16.04.18 1 Tag
Mo.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: IHK Pfalz (ZfW), Industrie- und Handelskammer für die Pfalz, Zentrum für Weiterbildung, Ludwigshafen
Ansprechpartner: Maik Eichelmann
Telefon: 0621/5904-1822
Fax.: 0621/5904-221822
Email: maik.eichelmann@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
240 € Im Grein 5
76829 Landau


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
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Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
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240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
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240 € s.o.


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Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2584
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
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s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
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20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
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Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
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20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
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Fax.: 06341/971 2554
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20.04.18 1 Tag
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s.o.
240 € s.o.


Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
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Fax.: 06341/971 2554
Email: anna-lena.hesselbarth@pfalz.ihk24.de

20.04.18 1 Tag
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Veranstaltungsort: Zentrum für Weiterbildung, Landau
Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
Fax.: 06341/971 2554
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20.04.18 1 Tag
Fr.
s.o.
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Fax.: 06341/971 2554
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Fr.
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Ansprechpartner: Anna-Lena Hesselbarth
Telefon: 06341/971 2552
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Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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