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Beschwerden und Reklamationen als Chance

Inhalt

Grundregeln des Umgangs mit schwierigen Kunden und Gesprächssituationen / Eisbergmodell / Methoden der Konfliktgesprächsführung / Deeskalation / Umgang mit Angriffen

Schwierige Gesprächssituationen deeskalierend und konstruktiv lösen



Ansprechpartner: Birgit Schoppet
Telefon: +49.6519.777754
Email: schoppet@trier.ihk.de

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
15.03.18 09:00 - 16:30 Uhr 1 Tag Ganztägig
Do.
max. 12 Teiln.
195 € Herzogenbuscher Str. 12
54292 Trier

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 7

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