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Überzeugendes Verhalten am Telefon

Inhalt

Die Teilnehmer haben erkannt, dass das Telefon eines
der wichtigsten Werkzeuge des täglichen Geschäftes ist.
Sie haben anhand von Beispielen erfahren, dass falsche
Reaktionen sehr leicht zu Ä;rger, Unmut und Umsatzeinbußen führen können. Sie haben gelernt, wie man auch schwierige Situationen meistern und sind in
der Lage, zukünftig sicher, gezielt und erfolgreich zu
telefonieren.

Missverständnisse vermeiden; kundenorientierte Gesprächsführung; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern; Beratung und Verkauf am Telefon



Ansprechpartner: Laura Esch
Telefon: +49.261.3047132
Fax: +49.261.3047121
Email: esch@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

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Mit unserer Standortbestimmung können Sie schrittweise alle Punkte zusammenstellen, die für Ihre zielsichere Planung wichtig sind.

Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

Die Teilnahme an Weiterbildung kann durch öffentliche Förderprogramme und gesetzliche Regelungen unterstützt werden.

Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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