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Proaktiver Zusatzverkauf am Telefon

Inhalt

Mit der entsprechenden Vorbereitung und der richtigen Gesprächstechnik lassen sich Ergebnisse erzielen, die sich sehen lassen können. Dabei bleiben Sie in der Kommunikation immer sie selbst, natürlich, unverstellt und sympathisch. Im Seminar entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Möglichkeiten und Techniken des proaktiven Zusatzverkaufs und des ziel- und ergebnisorientierten Kundengesprächs. In praktischen Übungen, gewinnen Sie die nötige Sicherheit, damit Sie ab Morgen schon erste Erfolge erleben können.

- Grundlagen des proaktiven Handelns.
- Kundentypen, Bedürfnislagen, Motivstrukturen und "Kaufbeschleuniger".
- Der eigene Kommunikationsstil: Selbst- und Fremdwahrnehmung.
- Gelegenheiten und Möglichkeiten zur Kundenansprache.
- Motivierende Nutzenargumentation.
- Ergebnisse herstellen und souverän abschließen.
- Umgang mit Stress und Emotionen.
- Vorgehen bei der Neukundengewinnung.



Ansprechpartner: Katharina Kunz
Telefon: +49.261.3047130
Fax: +49.261.3047121
Email: kunz@ihk-akademie-koblenz.de

Teilnahmebescheinigung

Art: Fortbildung/Qualifizierung

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
05.03.18 08:30 - 16:30 Uhr 1 Tag Ganztägig
Mo.
max. 20 Teiln.
315 € Josef-Görres-Platz 19
56068 Koblenz

Dauer: bis 3 Tage

Mindestteilnehmer: 3

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Zur Standortbestimmung

Öffentliche Förderprogramme

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Regelungen und Programme

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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Über uns

Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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