Inhalt
1st/2nd party Auditor ? Durchführung von Qualitätsmanagement-Audits
Planen und führen Sie Qualitätsaudits selbstständig durch. Als ausgebildeter Auditor nach den Grundsätzen des Leitfadens DIN EN ISO 19011 können Sie Qualitätsmanagementsysteme in Ihrem Unternehmen (1st party) und bei Lieferanten (2nd party) eigenständig bewerten und der Unternehmensleitung bzw. anderen Stellen umfassende Informationen für weiterführende Entscheidungsfindungen vermitteln. Das Auditkriterium ISO 9001, verbunden mit dem prozessorientierten Ansatz, bildet die Grundlage für diese Audits. Übungen, Auditfallbeispiele und Rollenspiele ermöglichen es, die neu erworbenen Kenntnisse und Fertigkeiten direkt zu erproben.
Lehrgangsinhalt
Qualitätsmanagementsysteme sind laufend zu auditieren. Diese Aufgabe erfordert ausgebildete Auditoren nach den Grundsätzen des Leitfadens DIN EN ISO 19011. Durch die Bewertung des Qualitätsmanagementsystems ist die Unternehmensleitung in der Lage, die Wirksamkeit dieses Systems festzustellen und im Fall von Nichtkonformitäten Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Dieser Lehrgang berücksichtigt die Forderungen der
- DIN EN ISO 9001 (auf Basis der aktuellen Version aus 2015)
- DIN EN ISO 19011
und beinhaltet folgende Schwerpunkte:
- Grundlagen für ein Qualitätsaudit
- Auditarten (System, Prozess, Produkt)
- Planung, Vorbereitung, Durchführung von Qualitätsaudits intern oder extern bei Lieferanten
- Rollenspiele und Fragetechnik
- Bewertung und Auswertung von Auditergebnissen
- Berichterstattung und Präsentation
- Planung und Lenkung von Korrekturmaßnahmen
- Qualifikationskriterien für Qualitätsauditoren
- Verhaltensweise im Qualitätsaudit und Audittraining
- Zertifizierungsverfahren
Die sachlichen und psychologischen Voraussetzungen, die von Auditoren erfüllt werden müssen, sowie die Vorgehensweise bei der Durchführung von Qualitätsaudits werden intensiv behandelt und im Rollenspiel geübt.