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QFD - Quality Function Deployment

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt

Merkmal-Funktions-Darstellung

Wollen Sie nicht auch genau das tun, was Ihre Kunden von Ihnen erwarten, um damit den entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu besitzen? Nutzen Sie das Erfolgsgeheimnis von Mitsubishi, Toyota und anderen erfolgreichen Unternehmen. Quality Function Deployment (QFD) wurde Ende der 60er Jahre in Japan entwickelt. Über die USA (Xerox, Ford) fand QFD seit Mitte der 80er Jahre auch in Europa Einzug. QFD beschreibt die durchgängige Methodik zur kunden- und marktorientierten Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen. Binden Sie QFD als Bestandteil der Qualitätsplanung für neue Produkte in Ihr umfassendes Qualitätsmanagement ein.

Seminarinhalt

Im ersten Teil des Seminars lernen die Teilnehmer die Grundlagen von QFD/House of Quality kennen. Schwerpunkt ist dabei das Erfassen der Erwartungen des Kunden. An Beispielen wird das Erstellen der Matrix ?House of Quality? demonstriert. Im zweiten Teil des Seminars üben die Teilnehmer die Anwendung an Beispielen und werden so in die Lage versetzt, die Einführung von QFD im Unternehmen zu moderieren.

Vorteile von QFD:


  • Optimale Abdeckung der Kundenanforderungen, dadurch Ergebnisse von hoher Qualität und hohe Kundenzufriedenheit

  • Bei schwierigen Anforderungen werden Zielkonflikte frühzeitig identifiziert

  • Besserer Ressourceneinsatz, Beschleunigung der Entwicklungszeit, Kostenreduzierung

  • Integration aller beteiligten Bereiche, Verbesserung der Zusammenarbeit

  • Zusammenhänge werden dokumentiert und Entscheidungen werden nachvollziehbar

Schwerpunkte des Seminars:


  • Die Stimme des Kunden ? erfassen und verstehen

  • Gewichtung der Kundenanforderungen

  • Wettbewerbsanalyse der Erfüllung der Kundenanforderungen

  • Ableitung technischer Merkmale - Umsetzung in die Sprache des Unternehmens

  • Zusammenhänge zwischen den Merkmalen ermitteln

  • Aufstellen der Beziehungsmatrix (House of Quality)

  • Qualifizieren der technischen Spezifikation

  • Bewertung: Werden die Kundenwünsche erfüllt?

  • Weiterleitung der Stimme des Kunden (QFD 1 - 4)


    • QFD 1 Leistungsdaten

    • QFD 2 Produktmerkmale

    • QFD 3 Produktmerkmale auf Teileebene

    • QFD 4 Fertigungsmethode


Das Portal

Das Weiterbildungsportal bietet Ihnen einen Überblick über die Weiterbildungsangebote in ganz Rheinland-Pfalz, schwerpunktmäßig aus den Bereichen der allgemeinen und beruflichen Weiterbildung. Es ist ein Angebot des Ministeriums für Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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Frei für Bildung

Beschäftigte in Rheinland-Pfalz haben das Recht, sich bis zu zehn Tage in zwei Jahren von der Arbeit freistellen zu lassen, um sich beruflich oder gesellschaftspolitisch weiterzubilden. Sie erhalten in dieser Zeit weiter ihr reguläres Gehalt und müssen dafür keinen Urlaub nehmen! Weitere Informationen und alle Veranstaltungen, für die eine Freistellung möglich ist, finden Sie über den folgenden Link.

Zur Bildungsfreistellung

Für Unternehmen

Die berufliche und betriebliche Weiterbildung stellt eine wichtige Säule der Fachkräftesicherung in Rheinland-Pfalz dar.

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