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IT-Supporter/in (Fernakademie)

Geprüfte/r IT-Supporter/in (Fernakademie)

Inhalt

Lehrgangsziel: Vermittlung von Kenntnissen und Fähigkeiten zur Unterstützung und Organisation von IT-Supports

Abschluss: institutsinterne Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen:
Fundierte EDV-Kenntnisse - Internet-Zugang - PC-Anwenderkenntnisse, Kenntnisse mit einem Textverarbeitungsprogramm und dem Internet

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung

Lehrgangsinhalte:
Supportorganisation: Normen, Standards und Richlinien - Einsatz von Ticketing Systemen - Virtuelle Maschinen - Installation von Virtual PC und Windows Server 2012 R2 - Boot-Manager, Partitionen, Kommandozeile - Fernwartungssoftware: Remotedesktopverbindung, UltraVNC, TeamViever, ShowMyPC - System- und Netzwerk-Utilities: Systeminformationen, Task-Manager, Ressourcemonitor, Geräte-Manager - Netzwerkgrundlagen und Netzwerkgeräte - Utilities für Dateien und Datenträger - IT-Sicherheit und IT-Compliance - Softwareverteilung und -wartung - Support für die Anwender und Organisation der Anwenderschulung - Lernunterlagen und Dokumentationen erstellen - Hilfesysteme erstellen - ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - Zeitmanagement, Arbeitsorganisation, Projektmanagement, Präsentationstechnik - Kommunikationspraxis, Gesprächsführung - Mitarbeiterführung, Teamleitung

Zielgruppe:
Personen, die Kenntnisse zur Organisation und Unterstützung von IT-Supports erwerben möchten

Lehrgang Zeitaufwand:

  • Gesamtdauer: 21 Monat, gesamt 632 Zeit-Std.
  • wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 7 Zeit-Std.

Lehrmaterialien:

  • Lehrbriefe, DVD mit Windows Server 2012 R2, Virtual PC und Übungsdateien
  • Anzahl Lehrbriefe: 27

Begleitender Unterricht: zwei 3-tägige Seminare (insg. 36 Std.)

  • Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer: 7207210

Unterrichtsart
Fernunterricht i
Sonstiges Merkmal
IT-Supporter/in [privatrechtlich]

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
Beginnt laufend k. A. Fernunterricht 3782 €
Fernunterricht

21 Monate

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Öffentliche Förderprogramme

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Regelungen und Programme

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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