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Einführung in das Qualitätsmanagement

Inhalt

Lehrgangsziel: Vermittlung von Kenntnissen des Qualitätsmanagements

Abschluss: institutsinterne Prüfung

Teilnahmevoraussetzungen:
mittlerer Bildungsabschluss - PC-Anwenderkenntnisse - Internet-Zugang

Teilnahmevoraussetzungen zur Prüfung:
Nachweis ausreichender Vorbereitung

Lehrgangsinhalte:
Definition von Qualität und Qualitätsmanagement - Begründung des Qualitätmanagements - Überblick über Qualitätsmanagementsysteme - Überblick über die Instrumente des Qualitätsmanagements - Aufbau und Verfahrensweisen von Qualitätsmanagementsystemen - Beschreibung von Struktur-, Prozess- und Ergebnisstandards - Qualitätszirkel und Qualitätskontrolle - Kundenforschung und Kundenbefragungen - Qualitätsinstanz Personal und Personalbefragung - Aufbau eines Fehlermanagementsystems - Beschwerdemanagement - Korrektur- und verbesserungsmanagement - Statistische Analysen und Auswertungen - Anwendung von Kreativitätstechniken - Der/die Qualitätsbeauftragte - Externes Audit und Zertifizierung - Benchmarking - Externe Qualitätsmanagementssysteme - QM DIN EN ISO 9000ff. - Total-Quality-Management - Anwendung des Qualitätsmanagementhandbuchs

Zielgruppe:
Personen, die Kenntnisse des Qualitätsmanagements erwerben möchten

Lehrgang Zeitaufwand:

  • Gesamtdauer: 5 Monate, gesamt 107 Zeit-Std.
  • wöchentliche Bearbeitungszeit ca. 5 Zeit-Std.

Lehrmaterialien:

  • Lehrbriefe
  • Anzahl Lehrbriefe: 20

Begleitender Unterricht: ist nicht vorgesehen

  • Nah-Unterricht: 0 Zeit-Std.

ZFU-Zulassungsnummer: 7238912

Unterrichtsart
Fernunterricht i
Sonstiges Merkmal
Grundlagen (Lernzielniveau)

Termine

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtBemerkungen
Beginnt laufend k. A. Fernunterricht 930 €
Fernunterricht

5 Monate

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Regelungen und Programme

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Das Weiterbildungsportal Rheinland-Pfalz ist ein Angebot des Ministeriums für Wissenschaft, Weiterbildung und Kultur Rheinland-Pfalz und des Ministeriums für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau Rheinland-Pfalz.

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